Politique de confidentialité
Engagement ferme pour la protection de vos données
Nos principes de confidentialité
Votre confiance est essentielle. Nous veillons à la sécurité et à la confidentialité des informations collectées lors de vos interactions avec notre site et nos services.
Cette politique décrit les méthodes de collecte, d’utilisation et de protection de vos données à caractère personnel conformément au règlement européen en vigueur.
Collecte des informations
Les données sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion de votre demande, du suivi client et de l’amélioration de la qualité de nos services.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et identité de l’utilisateur
- • Adresse postale et e-mail de contact
- • Numéro de téléphone professionnel
- • Sujets ou objets de vos demandes
- • Contenu de vos communications envoyées
Données collectées automatiquement
- • Cookies de navigation sur le site
- • Adresse IP de connexion
- • Informations de session et de navigation
- • Type et version du navigateur utilisé
- • Heure et durée de vos visites
Utilisation des données
Les informations collectées servent à améliorer la gestion de nos relations, à répondre à vos demandes et à garantir la sécurité des échanges.
- • Traitement des demandes formulées
- • Amélioration continue du service
- • Envoi de réponses personnalisées
- • Sécurisation des transactions
- • Analyses statistiques internes
- • Respect des obligations légales
- • Gestion des droits utilisateurs
Notre engagement: Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande sécurité et à limiter leur usage au strict nécessaire.
Partage d’informations
Vos données personnelles ne sont jamais cédées à des tiers non autorisés. Le partage n’a lieu que dans le strict cadre de partenariats fiables ou de la gestion contractuelle.
Prestataires habilités
Seuls les partenaires techniques indispensables au fonctionnement sécurisé du site peuvent accéder à des données strictement limitées.
Obligations légales
Des transmissions peuvent avoir lieu si la loi l’exige ou en réponse à une procédure réglementaire.
Statistiques anonymisées
Certaines données sont utilisées uniquement à des fins de statistiques anonymes.
Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données.
- • Accès à l’intégralité des données détenues
- • Correction de toute information erronée
- • Suppression des données à votre demande
- • Transfert de vos données sur simple requête
- • Opposition à certains traitements spécifiques
- • Demande de limitation du traitement
Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous via le formulaire dédié ou par l’adresse communiquée ici.
Mesures de sécurité
Des dispositifs techniques et organisationnels protègent vos données contre les accès non autorisés et pertes accidentelles.
Moyens techniques
- • Chiffrement des transmissions de données
- • Contrôle strict des accès informatiques
- • Sauvegardes régulières sur serveurs sécurisés
- • Audit périodique de la sécurité informatique
Mesures organisationnelles
- • Accès réservé aux collaborateurs habilités
- • Formation continue à la sécurité des données
- • Charte interne de protection des données
- • Procédures de notification des incidents
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et pour respecter les délais légaux.
- • Données de compte conservées jusqu'à suppression
- • Données de consultation archivées 3 ans
- • Messages gardés pendant 3 ans maximum
- • Factures conservées selon la loi fiscale
- • Données d’information supprimées à réception du retrait
Vous pouvez demander la suppression immédiate pour certains traitements non obligatoires.
Transferts internationaux
Nous limitons les transferts hors UE et veillons à ce que tout partage respecte la réglementation applicable.
- • Encadrement par clauses contractuelles types
- • Hébergement prioritairement en Union européenne
- • Accords préalables avec partenaires externes
- • Contrôles périodiques de conformité
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur et pour réaliser des anonymisations statistiques.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires au fonctionnement basique
- • Évaluation de la fréquentation et des performances
- • Adaptation de certaines fonctionnalités du site
- • Fonctionnalités facilitant la navigation
Vous pouvez paramétrer vos choix à tout moment via le bandeau cookies.
Modifications de la politique
La présente politique peut évoluer selon les exigences légales ou les évolutions de nos services.
- • Affichage d’un avertissement sur le site
- • Notification par e-mail si besoin
- • Mises à jour régulières des documents
- • Version correctement datée sur le site
Nous vous informerons de toute modification substantielle.
Contact et réclamations
Pour tout questionnement, utilisez le formulaire ou l’adresse e-mail de contact dédiée.
Ziraloventia
4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Téléphone: +33 (0)9 38 15 95 54
Email: content@ziraloventia.com
Mise à jour : 18 janvier 2026
Date d’entrée en vigueur : 18 janvier 2026